Garantia Produselor
Produsele hardware comercializate prin magazinul online camson.eu beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Termenii si conditiile de garantie sunt reglementate prin OG nr. 21 / 1992 privind protectia consumatorilor si OU nr. 140 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Această ordonanță de urgență nu se aplică contractelor privind furnizarea de conținut digital sau de servicii digitale, prin urmare nu se aplică licențelor software comercializate.
Garanția implicită acordată consumatorilor (persoane fizice) pentru produse hardware este de 24 de luni de la data achiziției, în timp ce garanția acordată persoanelor juridice este de 12 luni de la data achiziției. Fac excepție produsele consumabile, care nu beneficiază de garanție.
Software-ul nu este returnabil!
Ne pare rău, software-ul (licența pentu utilizare software) nu poate fi returnat după ce a fost livrat. Contactați-ne dacă aveți nevoie de ajutor pentru a alege produsul potrivit.
Produsele achiziţionate beneficiază de garanţie şi service în condiţiile respectării regulilor de instalare, utilizare, manipulare şi transport prevăzute în manualul produsului. Fabricantul garantează componentele utilizate în construcţia produselor sale împotriva defectelor de fabricaţie şi de material pe perioada stabilită cu incepere de la data cumpărării de catre utilizatorul final. În timpul perioadei de garanţie producătorul işi rezervă dreptul de a repara sau înlocui subansamblul care se dovedeşte a fi defect.
Garanţia acoperă numai acele defecte care apar în exploatarea normală a produsului şi nu se aplică pentru:
a. Manipularea şi exploatarea neglijentă (şocuri electrice, mecanice, termice, grad ridicat de impurităţi si/sau umiditate excesivă în încaperea de lucru, aşezarea în poziţii altele decat cele descrise în manualul de utilizare, obiecte străine intrate în echipament, lichide, etc.)
b. Utilizarea unor consumabile altele decat cele originale.
c.Intervenţii neautorizate
d. Exploatarea peste limita de încarcare maxima lunara prevazuta de producător.
e. Alimentarea la alte tensiuni şi frecvenţe decât cele prevăzute de producator.
f. Defecţiuni datorate aplicaţiilor software ale clientului.
g. Utilizarea unui suport de tipărire necorespunzător.
h. Defecte datorate cablurilor de legatură, împământării clădirii pecum şi datorate conectării/deconectării echipamentelor in timpul functionarii.
Defectele descrise mai sus se repară în afara garanţiei şi vor fi plătite de client.
Garanţia produselor este asigurată de catre firma SC AF MARCOTEC BUCUREŞTI CEM SRL, tel. 0213352492, fax. 0213369408, email office@marcotec.ro la sediul său din București, Str. Mitropolit Nifon n5. 5.
Firma prestatoare nu este raspunzătoare pentru eventualele pierderi de soft ce ar putea interveni în cazul reparaţiei echipamentelor, sarcina salvării datelor fiind responsabilitatea clientului.
La solicitarea acordării garanţiei este necesar să se prezinte echipamentul în ambalajul original (este obligatorie pastrarea ambalajului original pe durata garanţiei), însoţit de certificatul de garanţie, factura de achiziţie şi de o prezentare detaliată a defectului constatat.
Vizitele de întreţinere sau intervenţiile la sediul clientului nu sunt incluse în condiţiile garanţiei.